GENEL SORULAR

Siparişimi nasıl iptal/iade edebilirim?

Hesabım kısmından giriş yaptıktan sonra “Siparişlerim” bölümünden mevcut siparişinizi iptal edebilir veya iade talebinde bulunabilirsiniz. Eğer hesap bilgilerinizi hatırlamıyorsanız lütfen bize iletişim bölümünden ulaşın.

Kişiye özel ürünler iptal/iade edilebilir mi?

Kişiye özel hazırlanan ürünleri barındıran siparişleriniz ödeme gerçekleşmediyse iptal edilebilir. Eğer ödeme yaptıysanız ve ürün hazırlanma sürecine girdiyse iptal veya iade edilmemektedir. 

Siparişim ne zaman kargoya verilecek?

Genel olarak siparişlerinizi ödemenizin bize ulaştığı günün ertesi ilk iş günü kargoya verilmektedir. Ancak tüm aksaklıklar göz önünde bulundurularak yasal süre 2 iş günü olarak belirlenmiştir.

Kargoyu nasıl takip edeceğim?

Kargo bilgileriniz size SMS ve E-Posta olarak gönderilmektedir. Eğer bu bildirimler size ulaşmadıysa Hesabım / Siparişlerim bölümünden mevcut siparişinizin kargo durumunu ve bilgilerini görüntüleyebilirsiniz.

Yurtdışından sipariş verebilir miyim?

Tüm Avrupa ülkelerine 20 TL ücretle kargo gönderimi yapılmaktadır.

Ürünüm kargoda hasar görmüş, ne yapabilirim?

Kargoyu teslim almadan önce ürününüzün hasar görüp görmediğini kontrol edebilir ve kargo görevlisine tutanak tutturabilirsiniz.

Kredi kartı ile peşin/taksitli ödeme yapabilir miyim?

Tüm ürünlerimizi kredi kartı ile vade farksız peşin olarak, vade farkıyla taksitli olarak satın alabilirsiniz. Vade farkı bizim tasarrufumuzda olmayıp, tamamen banka uygulamalarıyla alakalıdır.

Kredi/Banka kartım, banka hesabım yok. Ne yapabilirim?

Banka hesabımıza ürün ücretini yatırarak alışveriş yapabilirsiniz. Herhangi bir banka ATM’sinden size sipariş sonunda verilen banka hesabına para yatırarak ürüne sahip olabilirsiniz.

Kapıda Ödeme ile sipariş verebilir miyim?

Sadece kredi kartı ve banka hesabına yapılan aktarımları kabul ediyoruz. Maalesef kapıda ödeme seçeneğimiz mevcut değil.

Hangi süre zarfı içerisinde ödeme yapmalıyım?

Banka Havalesi / EFT: 4 iş günü içerisinde ödemesi yapılmayan siparişler otomatik olarak iptal edilecektir.

Kredi kartıyla ödeme yaparken hata aldım, ne yapabilirim?

Müşteri temsilcilerimiz size ödeme adımları konusunda yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır. İletişim bölümünden bize yazabilir veya 0326-2218071 numarasından bizi iş saatlerinde arayarak destek alabilirsiniz.

ARADIĞINIZI BULAMADINIZ MI?

Müşteri temsilcilerimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.

GÖNDER